Hier vind je onze meestgestelde vragen!
Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen over onze tegels, samples, bestellingen en leveringen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een berichtje of kom langs in de showroom.
Tegel Vragen
Kan ik jullie tegels in het echt bekijken?
Kan ik jullie tegels in het echt bekijken?
Heel graag zelfs. In onze showroom in Sittard vind je een uitgebreide selectie van onze tegels, materialen en kleuren.
Tijdens onze reguliere openingstijden kun je gewoon binnenlopen zonder afspraak. Wil je op een andere dag langskomen? Dan werken we graag op afspraak.
Kan ik samples bestellen?
Kan ik samples bestellen?
Ja! Van veel van onze tegels kun je een sample bestellen, zodat je de kleur, structuur en uitstraling thuis kunt bekijken.
Houd er rekening mee dat een sample altijd een momentopname is. Vooral bij handgemaakte tegels, natuursteen, marmer en zellige kunnen kleur, tekening, formaat en structuur per tegel verschillen. Juist die variatie maakt deze materialen zo bijzonder.
Waarom kan mijn tegel afwijken van het sample of de foto?
Waarom kan mijn tegel afwijken van het sample of de foto?
Veel van onze collecties bestaan uit handgemaakte tegels of natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen er verschillen voorkomen in kleur, formaat, glans, structuur, adering en tekening.
Bij natuursteen is iedere tegel letterlijk uniek. Ook handgemaakte keramiek, cementtegels en zellige kunnen onderling behoorlijk verschillen.
Wij adviseren daarom altijd om tegels uit verschillende dozen tijdens het leggen met elkaar te mengen. Zo ontstaat een mooi en natuurlijk geheel.
Hoe weet ik hoeveel tegels ik nodig heb?
Hoe weet ik hoeveel tegels ik nodig heb?
Meet eerst het totale oppervlak dat betegeld moet worden. Daar bovenop adviseren wij vrijwel altijd extra materiaal te bestellen voor snijverlies, breuk en eventuele toekomstige reparaties.
Als richtlijn kun je denken aan ongeveer 10% extra. Bij ingewikkelde patronen, diagonale verwerking, veel hoeken of bijzondere formaten kan meer snijverlies nodig zijn.
Twijfel je? We kijken graag met je mee.
Waarom adviseren jullie om extra tegels te bestellen?
Waarom adviseren jullie om extra tegels te bestellen?
Tegels worden in productiebatches gemaakt. Een latere bestelling kan daarom iets verschillen in kleur, tekening of formaat.
Het is daarom verstandig om direct voldoende materiaal te bestellen en een paar tegels achter de hand te houden voor eventuele toekomstige reparaties.
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per merk en collectie. Sommige tegels zijn direct uit voorraad leverbaar, terwijl andere speciaal voor jou worden geproduceerd.
Bij het product of in de offerte geven we altijd een indicatieve levertijd aan. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen wijzigen door productie, transport, feestdagen of vakanties bij onze leveranciers.
Heb je een harde deadline? Laat het ons dan altijd vooraf weten. We denken graag mee, maar adviseren om een tegelzetter of aannemer pas definitief in te plannen wanneer de tegels daadwerkelijk binnen zijn
Kan ik een exacte bezorgtijd kiezen?
Kan ik een exacte bezorgtijd kiezen?
Bij pallettransport kunnen we meestal geen exact tijdstip garanderen. Vaak wordt gewerkt met een tijdvak: in de ochtend (08-13 uur) of in de middag (13-17 uur).
Ook wij krijgen het definitieve bezorgmoment soms pas kort voor de levering door.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd wordt geleverd?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd wordt geleverd?
Controleer de levering altijd zo snel mogelijk na ontvangst.
Zie je beschadigingen aan de pallet of verpakking? Maak hier dan direct duidelijke foto's van voordat je de verpakking verwijdert.
Controleer vervolgens ook de tegels en neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto's van de verpakking, het transportlabel en de beschadigde tegels. Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing.
Een enkele gebroken tegel kan bij transport voorkomen en valt meestal binnen het snijverlies waarvoor extra materiaal wordt besteld.
Kan ik tegels gebruiken in de badkamer of douche?
Kan ik tegels gebruiken in de badkamer of douche?
Veel van onze tegels zijn geschikt voor badkamers, maar niet iedere tegel is automatisch geschikt voor iedere toepassing.
Voor een douchevloer is bijvoorbeeld slipweerstand heel belangrijk. Bij terrazzo adviseren we daarom vaak een andere afwerking van de tegel, die net wat stroever is.
Laat ons weten waar je de tegel wilt gebruiken, dan kunnen we controleren of deze geschikt is.
Hebben jullie ook tegels die niet op de website staan?
Hebben jullie ook tegels die niet op de website staan?
Zeker.
De webshop laat maar een deel zien van alles wat we kunnen leveren. We werken met verschillende bijzondere merken en collecties en kunnen vaak ook kleuren, formaten en uitvoeringen bestellen die je online niet terugziet.
Ben je ergens specifiek naar op zoek? Stuur ons vooral een foto of inspiratiebeeld.
Kunnen jullie een tegel speciaal voor mij laten maken?
Kunnen jullie een tegel speciaal voor mij laten maken?
Bij verschillende merken is maatwerk mogelijk.
Denk aan een eigen kleurencombinatie, patroon of speciale uitvoering. Omdat deze tegels speciaal voor jou worden geproduceerd, is de levertijd meestal langer en kunnen maatwerkbestellingen niet worden geretourneerd.
Geven jullie ook tegel- en interieuradvies?
Geven jullie ook tegel- en interieuradvies?
Ja. We vinden het juist leuk om mee te denken over kleuren, materialen, patronen en combinaties.
In de showroom helpen we je graag met het maken van een tegelkeuze. Voor uitgebreidere interieurvragen en complete concepten bieden we ook interieuradvies aan.
Kan ik eerst een offerte aanvragen?
Kan ik eerst een offerte aanvragen?
Natuurlijk.
Stuur ons de tegel die je mooi vindt, het aantal vierkante meters en eventueel een plattegrond of foto van de ruimte. Dan kunnen we een passende offerte voor je maken.
We kunnen ook met je meekijken naar de benodigde hoeveelheid en het verwachte snijverlies.
Behang vragen
Kan ik een sample van het behang bestellen?
Kan ik een sample van het behang bestellen?
Van veel behangcollecties kunnen we een sample aanvragen.
Dit is vooral handig om thuis te bekijken hoe de kleur en structuur reageren op het licht in jouw ruimte.
Houd er rekening mee dat een klein sample niet altijd het volledige dessin laat zien. Bij grote patronen adviseren we daarom om ook goed naar afbeeldingen van het complete patroon te kijken.
Hoe weet ik hoeveel rollen behang ik nodig heb?
Hoe weet ik hoeveel rollen behang ik nodig heb?
Dat hangt niet alleen af van het aantal vierkante meters.
Ook de hoogte en breedte van de wand, de afmetingen van de rol en de patroonherhaling zijn belangrijk. Bij behang met een groot dessin kan daardoor meer materiaal nodig zijn.
Stuur ons gerust de breedte en hoogte van de wand én welk behang je hebt uitgekozen via info@bontechaos.com. Dan kunnen we met je meekijken hoeveel rollen of panelen je ongeveer nodig hebt.
Waarom heb ik soms meer behang nodig dan het aantal vierkante meters van mijn muur?
Waarom heb ik soms meer behang nodig dan het aantal vierkante meters van mijn muur?
Dit heeft meestal te maken met de patroonherhaling.
Om het dessin van de ene baan netjes te laten aansluiten op de volgende, moet er soms een gedeelte van het behang worden afgesneden. Hoe groter de patroonherhaling, hoe groter het mogelijke snijverlies.
Daarom rekenen we behang liever per wand uit dan alleen op basis van het totale aantal vierkante meters.
Kan behang er thuis anders uitzien dan op mijn scherm?
Kan behang er thuis anders uitzien dan op mijn scherm?
Ja, absoluut.
Kleuren kunnen op ieder scherm anders worden weergegeven. Daarnaast heeft de lichtinval in een ruimte veel invloed op hoe een kleur uiteindelijk oogt.
Ook materialen zoals linnen, metallics, reliëf en geborduurd behang zijn op een beeldscherm lastig volledig te beoordelen.
Daarom adviseren we bij twijfel altijd om eerst een sample te bekijken. Of gezellig langs te komen bij ons in de showroom.
Wat is de levertijd van behang?
Wat is de levertijd van behang?
Dat verschilt per merk en collectie.
Veel behang is relatief snel leverbaar wanneer het op voorraad is bij de leverancier. Andere collecties, speciale uitvoeringen of panelen kunnen een langere levertijd hebben.
De genoemde levertijd blijft altijd indicatief en is afhankelijk van voorraad en transport.
Kan ik behang retourneren?
Kan ik behang retourneren?
Dit hangt af van het product en de manier waarop het voor jou is besteld.
Behang dat speciaal voor jouw bestelling bij een leverancier wordt ingekocht, maatwerk en geopende rollen kunnen niet altijd worden geretourneerd.
Voor online aankopen gelden daarnaast de voorwaarden zoals beschreven in onze algemene voorwaarden en het retourbeleid.
Waarom moet ik rollen uit dezelfde batch bestellen?
Waarom moet ik rollen uit dezelfde batch bestellen?
Behang wordt in productiebatches gemaakt. Tussen verschillende batches kan een klein kleurverschil ontstaan.
Wij adviseren daarom altijd om direct voldoende rollen voor dezelfde ruimte te bestellen.
Later bijbestellen kan betekenen dat de nieuwe rollen uit een andere batch komen.
Kan ik behang in een badkamer gebruiken?
Kan ik behang in een badkamer gebruiken?
Dat hangt af van het type behang én de plek waar je het wilt gebruiken.
In een goed geventileerde badkamer kan bepaald behang prima worden toegepast, maar wij adviseren het niet op plekken waar het direct en veelvuldig in contact komt met water.
Helpen jullie ook met het kiezen van behang?
Helpen jullie ook met het kiezen van behang?
Heel graag.
In onze showroom kunnen we samen kijken naar kleur, dessin, schaal en combinaties met tegels, verf en andere materialen.
Juist een onverwachte combinatie kan een ruimte maken.
