Verzendbeleid

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. De levertijd en verzendkosten zijn afhankelijk van het product en het afleveradres.

Behang & Unieke items

Nederland

Voor standaard bestellingen van producten die bij ons op voorraad zijn, geldt een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.

Voor behang en producten die speciaal voor jou bij onze leveranciers worden besteld, kan de levertijd langer zijn. De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het betreffende product of wordt vooraf aan je doorgegeven.

Bij bestellingen onder de €100,00 rekenen wij €7,95 verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €100,00 is de standaard verzending gratis.

Dit geldt niet voor tegelbestellingen en andere producten die vanwege formaat of gewicht per pallet moeten worden verzonden.

België

Voor standaard bestellingen van producten die bij ons op voorraad zijn, geldt een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.

Voor behang en producten die speciaal besteld worden kan de levertijd langer zijn. Dit staat vermeld bij het betreffende product of wordt vooraf aan je doorgegeven.

Bij bestellingen onder de €100,00 rekenen wij €12,95 verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €100,00 is de standaard verzending gratis.

Gratis verzending geldt niet voor tegelbestellingen en kan, tenzij anders aangegeven, niet worden gecombineerd met andere verzendacties.

Tegels

Voor tegelbestellingen geldt een ander verzendtarief.

De levertijd van tegels verschilt sterk per merk, collectie en product. Daarom staat de verwachte levertijd altijd specifiek vermeld bij het product, in de offerte of in je orderbevestiging.

Veel van onze tegels worden speciaal voor jouw bestelling bij de fabrikant besteld of geproduceerd. Een genoemde levertijd is daarom een indicatie. Productie, transport en vakantiesluitingen van fabrieken kunnen soms invloed hebben op de uiteindelijke leverdatum.

Heb je de tegels vóór een bepaalde datum nodig? Laat dit dan altijd vóór het bestellen weten via info@bontechaos.com. Dan kijken we graag met je mee.

Kosten palletzending

Tegelbestellingen en andere zware bestellingen worden verzonden via een palletzending.

De kosten voor een palletzending liggen doorgaans tussen de:

€99,00 en €119,00

De exacte kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van de bestelling en het afleveradres.

De standaard verzendtarieven van €6,75 en €12,95 en de gratis verzending vanaf €100 zijn niet van toepassing op tegelbestellingen.

Eventuele afwijkende transportkosten worden altijd vóór verzending aan je doorgegeven.

Hoe wordt een pallet geleverd?

Een standaard palletlevering vindt plaats op een plek die voor de vrachtwagen veilig en goed bereikbaar is.

De chauffeur levert de pallet standaard niet binnen in huis, op een verdieping of achter de woning. Ze leveren op de stoep en of oprit. 

Zorg er daarom voor dat de afleverlocatie goed bereikbaar is voor een vrachtwagen.

Woon je in een smalle straat, is er beperkte toegang of is er een andere bijzonderheid bij het afleveradres? Laat dit dan vooraf aan ons weten via info@bontechaos.com.

Wanneer worden mijn tegels geleverd?

Zodra je bestelling klaarstaat voor verzending nemen we contact met je op of ontvang je informatie van de vervoerder.

Bij pallettransport is het exacte tijdstip van levering helaas niet altijd ruim van tevoren bekend. In veel gevallen ontvangen wij pas op de dag van levering een nauwkeuriger tijdvak.

Een genoemd tijdvak blijft een indicatie, tenzij er uitdrukkelijk een vaste bezorgtijd is afgesproken.

Wanneer een levering is ingepland, zorg er dan voor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Kan een levering niet plaatsvinden omdat niemand aanwezig is of omdat het afleveradres niet bereikbaar is, dan kunnen de kosten voor een nieuwe levering worden doorberekend.

Levering op afroep

Wil je de tegels alvast bestellen maar pas later laten leveren? Bij veel bestellingen is levering op afroep mogelijk.

We bestellen de producten dan alvast en stemmen later samen het gewenste aflevermoment af.

Laat ons tijdig weten wanneer je de bestelling nodig hebt, zodat we voldoende tijd hebben om het transport te organiseren.

Controleer je bestelling bij ontvangst

Controleer bij ontvangst altijd direct de buitenkant van de pallet en de verpakking.

Zie je schade? Maak dan indien mogelijk meteen foto's van:

• de volledige pallet;
• de verpakking;
• de beschadiging;
• en de beschadigde producten.

Mail de foto's zo snel mogelijk naar info@bontechaos.com.

Wanneer wij het transport voor een consumentenbestelling organiseren, blijft het risico op verlies of beschadiging tijdens het transport in principe bij Bonte Chaos totdat de bestelling bij jou is ontvangen.

Bestelling in meerdere delen

Bestel je producten van verschillende merken of fabrikanten? Dan kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere delen wordt geleverd.

Wanneer wij ervoor kiezen een consumentenbestelling in meerdere zendingen te leveren, brengen we daarvoor niet zonder voorafgaande afspraak extra verzendkosten in rekening.

Vragen over je levering?

Twijfel je over de levertijd, verzendkosten of bereikbaarheid van je adres?

Mail gerust naar info@bontechaos.com. We kijken graag even met je mee.