Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Bij Bonte Chaos gaan we zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een sample aanvraagt of contact met ons opneemt, verwerken we bepaalde gegevens om je goed van dienst te kunnen zijn.

In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en hoe we jouw privacy beschermen.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

• Bestelgegevens: bestelde producten, afleveradres, factuurgegevens, betaalstatus en bestelgeschiedenis.

• Betaalgegevens: informatie die nodig is om betalingen veilig te verwerken.

• Accountgegevens: gegevens die je verstrekt wanneer je een klantaccount aanmaakt.

• Communicatie: informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of andere communicatiekanalen.

• Websitegegevens: IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en gegevens over het gebruik van onze website.

We verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, de werking en verbetering van onze webshop of andere duidelijk omschreven doeleinden.

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en leveringen

Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden en je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling.

Klantenservice en persoonlijk advies

Om vragen te beantwoorden, offertes op te stellen, samples te versturen en je te helpen bij het maken van de juiste productkeuze.

Retouren en garantie

Om retouraanvragen, eventuele klachten en garantiegevallen zorgvuldig af te handelen.

Verbetering van onze webshop

Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

Marketing en inspiratie

Wanneer dit is toegestaan, kunnen wij je informeren over nieuwe collecties, producten en aanbiedingen. Voor marketing waarvoor toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Om onze boekhouding bij te houden, facturen te verwerken en te voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, zoals het uitvoeren van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of jouw toestemming.

3. Betalingen

Betalingen via onze webshop worden verwerkt via Shopify en de betaalproviders die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

Deze partijen verwerken de betaalgegevens die nodig zijn om jouw betaling veilig uit te voeren.

Bonte Chaos heeft geen toegang tot volledige creditcardgegevens of andere beveiligde betaalinformatie die uitsluitend door de betaalprovider wordt verwerkt.

4. Shopify en externe partijen

Onze webshop draait op het platform van Shopify.

Shopify verwerkt gegevens die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren, bestellingen te verwerken en een veilige winkelervaring te bieden.

Daarnaast maken wij gebruik van externe dienstverleners, waaronder:

• Betaalproviders voor het verwerken van betalingen.

• Transportbedrijven voor het bezorgen en eventueel retourneren van bestellingen.

• IT- en hostingdiensten voor het functioneren en beveiligen van onze webshop.

• Analyse- en marketingdiensten voor het verbeteren van onze website en communicatie.

Wij delen uitsluitend de gegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn of die op een andere geldige grondslag mogen worden gedeeld.

Sommige diensten van Shopify kunnen gegevens gebruiken om webshopfuncties, analyses en gepersonaliseerde aanbevelingen te verbeteren. Afhankelijk van de ingeschakelde instellingen kan Shopify daarbij gegevens over interacties met meerdere webshops verwerken en voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen en helpen om onze webshop goed te laten functioneren.

Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Functionele cookies

Deze zijn nodig voor de werking van de webshop, bijvoorbeeld om producten in je winkelmandje te onthouden en het afrekenproces mogelijk te maken.

Analytische cookies

Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we de webshop kunnen verbeteren.

Marketingcookies

Deze kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, je interacties met onze website te volgen.

Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is, vragen wij die vooraf via onze cookie-instellingen.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen of eerder gegeven toestemming intrekken via de privacy- of cookie-instellingen van onze website.

6. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij je e-mails sturen met nieuwe collecties, bijzondere producten, inspiratie en aanbiedingen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails.

Ook kunnen wij bestaande klanten onder de daarvoor geldende voorwaarden informeren over vergelijkbare producten. Je hebt altijd de mogelijkheid om je hiervoor af te melden.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan externe partijen voor hun eigen marketingdoeleinden.

Eventuele gegevensdeling voor gepersonaliseerde advertenties vindt uitsluitend plaats wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Daarbij maken wij onderscheid tussen:

• Bestel- en factuurgegevens: deze bewaren wij zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplichten.

• Klantgegevens: deze bewaren wij zolang ze nodig zijn voor de klantrelatie, bestellingen en eventuele serviceverlening.

• Communicatie: deze bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling van vragen, offertes of klachten.

• Nieuwsbriefgegevens: deze gebruiken wij totdat je je uitschrijft,